Conditions générales d'utilisation

1. Préambule

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après les « CGU ») encadrent l'accès et l'usage de la plateforme Phitalys, accessible à l'adresse www.phitalys.com ainsi que sur ses applications mobiles iOS et Android.

En créant un compte ou en utilisant Phitalys, tu reconnais avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGU. Si tu n'es pas d'accord avec tout ou partie de ces conditions, tu dois cesser immédiatement d'utiliser le service.

2. Description du service

Phitalys est un coach numérique de chrononutrition, de sport et de sommeil. Le service propose :

• Un plan nutritionnel personnalisé, aligné sur ton horloge biologique et tes objectifs ;
• Un programme sportif adapté à ton niveau, à ta charge et, de manière optionnelle, à ton cycle menstruel ;
• Un suivi du sommeil, du poids, des repas et de tes sensations au quotidien ;
• Un assistant IA (reposant sur Claude d'Anthropic) pour l'analyse de photos de repas, la génération de recettes et les conseils adaptatifs.

Phitalys est un outil de bien-être. Il ne constitue ni un dispositif médical, ni un acte de télémédecine, ni une consultation diététique au sens de l'article L.4371-2 du Code de la santé publique.

3. Accès au service

Âge minimum. L'accès à Phitalys est strictement réservé aux personnes majeures, âgées de 18 ans révolus. Cette restriction est liée à la nature sensible des données de santé traitées (poids, cycle menstruel, sommeil, pathologies). Aucune dérogation n'est possible, y compris avec accord parental.

Inscription. L'accès requiert la création d'un compte via une adresse e-mail valide et un mot de passe personnel. Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes, complètes et tenues à jour.

Prérequis techniques. Tu es responsable de disposer d'une connexion internet et d'un navigateur ou appareil compatibles. Phitalys ne peut être tenu responsable des dysfonctionnements liés à ton matériel ou à ton opérateur.

4. Compte et responsabilités

Véracité des données. Tu t'engages à fournir des informations sincères (poids, mesures, antécédents, allergies, pathologies). Les recommandations générées par l'IA sont directement dépendantes de la qualité des données que tu saisis.

Sécurité du mot de passe. Tu es seul responsable de la confidentialité de ton mot de passe. En cas d'usage frauduleux de ton compte, tu dois nous en informer sans délai à contact@phitalys.com. Nous recommandons un mot de passe de 12 caractères minimum, une authentification à deux facteurs lorsqu'elle est disponible et de ne pas partager tes identifiants.

Usage personnel. Le compte est strictement personnel et non transférable. Tu ne peux ni le céder, ni le prêter, ni en faire un usage commercial non autorisé.

Usages interdits. Sont notamment prohibés : la création de plusieurs comptes pour contourner les quotas, le scraping automatisé, l'injection de contenus illicites, la tentative de reverse engineering du service et l'usage de l'IA pour générer des conseils destinés à autrui dans un cadre commercial.

5. Abonnements et tarifs

Phitalys propose trois formules :

• Gratuit. Accès aux fonctionnalités de base (suivi des repas, programmes sport limités, check-in quotidien). Aucune carte bancaire requise.
• Premium — 9,99 € TTC par mois. Accès complet à l'IA coach, à l'analyse photo des repas, aux programmes avancés, au module cycle menstruel et aux exports de données. Sans engagement.
• Pro B2B — 29 € HT par mois et par utilisateur. Destinée aux coachs, diététiciens, salles de sport et entreprises. Inclut le tableau de bord multi-comptes, les exports consolidés et un support prioritaire.

Les paiements sont opérés par Stripe Payments Europe Limited. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises pour les particuliers et hors taxes pour les clients professionnels. Le prélèvement intervient chaque mois à la date anniversaire de l'abonnement.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours après souscription, sauf si tu as expressément renoncé à ce droit en demandant l'activation immédiate des fonctionnalités payantes.

6. Résiliation

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment, sans préavis ni justification, depuis ton espace « Paramètres > Abonnement ». La résiliation prend effet à l'échéance de la période déjà payée. Aucun remboursement au prorata n'est pratiqué pour le mois en cours.

Tu peux également supprimer entièrement ton compte et l'ensemble de tes données depuis « Paramètres > Données > Supprimer mon compte ». Cette action est irréversible et entraîne la suppression définitive sous 30 jours (hors sauvegardes chiffrées conservées 90 jours puis purgées).

Phitalys se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de manquement grave aux présentes CGU, après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours, sauf urgence manifeste (fraude, comportement illicite, tentative d'atteinte à la sécurité du service).

7. Propriété intellectuelle

Éléments détenus par Phitalys. Le code source, les interfaces graphiques, les algorithmes, la base de règles scientifiques, les textes éditoriaux, les programmes sportifs, les recettes, les logos et la marque « Phitalys » sont la propriété exclusive de Phitalys ou de ses ayants droit. Toute reproduction, représentation ou extraction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Tes données. Tu conserves l'entière propriété de l'ensemble des données que tu saisis ou importes (repas, photos, poids, cycle, mesures, objectifs). Tu concèdes à Phitalys une licence non exclusive, strictement limitée à l'exécution du service (calcul des recommandations, affichage dans ton espace, export). Cette licence s'éteint à la suppression de ton compte.

8. Limitation de responsabilité

Phitalys propose un accompagnement fondé sur des règles issues de publications scientifiques et sur une IA générative. Malgré tout le soin apporté, les recommandations restent générales et probabilistes.

Phitalys ne constitue pas un avis médical. Aucune recommandation produite par la plateforme ne remplace une consultation auprès d'un médecin, d'un diététicien nutritionniste, d'une sage-femme ou d'un kinésithérapeute.

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Phitalys est limitée aux dommages directs, prévisibles et consécutifs à un manquement avéré à ses obligations. Phitalys ne pourra être tenu responsable des dommages indirects (perte de chance, préjudice moral, perte de données sans sauvegarde de ton côté). Le plafond de responsabilité est fixé au montant que tu as effectivement versé au titre des 12 derniers mois.

9. Avertissement santé

Tu t'engages à consulter un professionnel de santé avant d'utiliser Phitalys si tu te trouves dans l'une des situations suivantes :

• Grossesse, post-partum, allaitement ;
• Antécédent ou trouble du comportement alimentaire (anorexie, boulimie, hyperphagie) ;
• Pathologie chronique (diabète, maladie rénale, maladie cardiovasculaire, cancer, maladie auto-immune, thyroïde) ;
• Traitement médicamenteux sensible à l'alimentation (anticoagulants, antidépresseurs, traitement hormonal) ;
• Mineur — l'accès est alors interdit (voir § 3).

En cas d'apparition de symptômes inhabituels, tu dois interrompre l'usage des recommandations et consulter sans délai un professionnel.

10. Modification des CGU

Phitalys peut faire évoluer ces CGU pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. Toute modification substantielle est notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Passé ce délai et à défaut de résiliation de ta part, les nouvelles CGU sont réputées acceptées.

Les modifications mineures (corrections typographiques, précisions rédactionnelles sans impact sur tes droits) sont publiées directement sur cette page avec mise à jour de la date ci-dessus.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, tu es invité à nous contacter préalablement à toute action judiciaire pour rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, tout différend relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Lyon, sauf règle d'ordre public protectrice du consommateur renvoyant à la juridiction de ton domicile.

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Phitalys. Tu peux aussi saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@phitalys.com. Pour les questions relatives à tes données personnelles, voir notre politique de confidentialité.